Автоцентр Лаура-озерки Сеть. Лаура хендай на выборгском


Автосалон Автоцентр Лаура-озерки в Санкт-Петербурге

Отклоненный отзыв

1

3 года назад

07.02.2015г., подъехал на Выборгское шоссе 27, Лаура Опель, на гарантийный ремонт. Зашёл в отел сервиса, где сидят мастера или операторы, не понятно, менеджеры, наверное. Похожу к женщине, явно по виду старшей - короткая юбка, ноги в колготках на показ и самоуверенное лицо, с нежеланием общаться. Разговор: здравствуйте. я приехал на работы по гарантии на 13.00. Она: у вас какая машина? Опель Астра. Вы по записи? Естественно. На 13? Да. Покачивание головой в разные стороны, смотрим в монитор, по сторонам??!! Рука в сторону - вот ваш мастер и называют кто. Иду туда. Жду, пока закончит парень с клиентом. Всё, освободился. Здравствуйте, я на 13.00 Опель Астра. Называю ФИО. Спрашиваю сколько по времени, что и как делаем. Возникает вопрос о сервисной книжке, и я говорю, что она дома. Предложения съездить за ней, что-то ещё. Вызывает недовольство отказная манера общения, никак не решить проблему. Идём к этой старшей в колготках. Беседуем втроём, напоминают мне, что прошлое ТО сервисной книжке тоже не было и мне не проставлена печать. В процессе разговора я указываю на отсутствие бейджика с ФИО на сотруднике и женщина в колготках предлагает мне написать на бумажке. (видимо Лаура настолько экономит, что перестала печатать бейджи сотрудникам). Вообщем базар, вокзал, решение не принимается, только если перенести и я привезу сервисную книжку. Очень неприятно. Теперь суть и выводы. 1. Лаура, видимо, настолько богата, что может разбрасывать клиентов в стороны. Т.к. женщина в колготках видимо старшая, не заинтересована в изменении ситуации. Она как древний специалист Лауры, как начинатель конца трудов, кстати, это не первое моё письмо об этой особе, не в состоянии ввести нормальную процедуру, когда при записи клиента на сервис, ТО, оператор или менеджер напоминает клиенту, чтобы он взял сервисную книжку. Ей это не зачем. Она хорошо сидит. 2. Из многих занятий по менеджменту, психологией в торговле и при предоставлении услуг, много и очень явно указывается что, лицо, человек при первом обращении, склонен доверять и прислушиваться, руководствоваться советами человека, ну скажем имеющего РАСПОЛОГАЮЩУЮ внешность, приятное лицо. В Лауре все на оборот. 3. Вашему руководству полистать интернет и набрав в гугле "отзывы о Лауре", почитать отзывы о вас. И сразу станет ясно, почему тяжело переноситься кризис, хотя думаю, он довольно част в Лауре. Кругом в городе обилие контор по ремонту разных автомобилей, и они, думаю часто больше зарабатывают, потому, что знают, что клиента нужно завлекать: ценой, сервисом, услугами, комплексом мероприятий. В Лауре этого нет, поэтому клиент бежит от официала, от вас, а значит Вы - теряете прибыль, и не дополучаете её. Впечатление что они в Лауре только и занимаются разбрасывнием клиентов и бросанием деньгами.

Полезно

Ответить

www.yell.ru

Озерки - официальный дилер Hyundai в Санкт-Петербурге, страница 0

Автоцентр «Лаура» является официальным дилером Hyundai (Хёндэ) в Мурманске с сентября 2008 года. Наше предприятие входит в группу компаний «Лаура» (Санкт-Петербург), работающей на автомобильном рынке России уже 21 год.

Мы предлагаем автомобили всего модельного ряда марки Hyundai, а также комплекс работ по сервисному и техническому обслуживанию автомобилей. У нас Вы можете воспользоваться услугами по автострахованию и покупке автотранспорта в кредит.

Сотрудники центра прошли специализированное обучение на базе академии «Хендэ Мотор СНГ», поэтому мы гарантируем профессионализм наших работников. Специалисты отдела продаж проведут консультацию и помогут выбрать автомобиль Hyundai в соответствии с Вашими предпочтениями; а также подобрать оптимальные для Вас условия получения автокредита и автострахования. Для абсолютной уверенности в выборе Вы можете пройти бесплатный тест-драйв любого автомобиля Hyundai.

Обслуживание и работа с клиентом не заканчивается приобретением автомобиля. Мы ведем «историю» каждого автомобиля Hyundai от даты продажи и на протяжении всей его эксплуатации и готовы прийти Вам на помощь в самых сложных ситуациях.

Опытные сотрудники сервисного центра дадут исчерпывающую информацию по всем вопросам, связанным с эксплуатацией Вашего автомобиля. Установят системы охраны, порекомендуют дополнительное оборудование, звуковую аппаратуру от недорогой до мультимедийной аппаратуры класса Hi-Fi. Осуществят необходимую диагностику всех систем автомобиля, подберут оригинальные запчасти, выполнят качественное техническое обслуживание.

Автоцентр «Лаура» расположен на одной из главных магистралей города. Его удобное местонахождение на проспекте Кольском, позволяет быстро добраться до него как из центра города, так и со стороны области.

Мы будем рады видеть Вас в нашем автоцентре!

С уважением, коллектив дилерского центра «Лаура».

car.ru

Автосалон Лаура-Озерки на Выборгском шоссе (СПб)

Адреса: Выборгское шоссе, 27, к. 2, лит. А; Арсенальная улица, д. 4; ул. Комсомола, д 1-3; Мурманское шоссе, 12 км, 2Метро: Проспект Просвещения; Площадь ЛенинаСайты: laura.ru | laura-sto.ruТелефон: 8 (812) 333-33-36Режим работы: закрыто!

Читать отзывы сразу

Обновление: один из основателей бизнеса продолжает развивать направление мотоциклы, в том числе включая фестиваль Харлей Дэйз (Harley Days) и читает лекции предпринимателям.

Обновление: локация в Кудрово на Мурманском шоссе занята двумя новыми фирмами. Сюда переехал продавец авто с пробегом Ам-Бу и новое предприятие, которое занимается только автомобилями с завода — Модус Дыбенко.

Новые и подержанные автомобили семи марок и долгосрочный сервис предлагали в этой сети до того, как она начала банкротиться.

Как лучше добраться

Просто добраться до филиала на Выборгском шоссе. Поэтому отзывы об автосалоне Лаура-Озерки по численности превышают отклики на другие филиалы. Что нужно сделать:

  • от метро идите на Хошимина;
  • перейдите улицу по пешеходному переходу;
  • садитесь в любой транспорт до остановки ул. Жени Егоровой на Выборгском шоссе, цель там.

Обновление: Больше Лаура Озерки не работает, но по этому адресу можно купить Хендай, Киа, Ниссан, Форд, Рено, Лада и авто других марок. Вот несколько дилеров:

В филиал на Арсенальной за мотоциклом или бронеавтомобилем нужно ехать с паспортом, это режимное предприятие. От метро Площадь Ленина переходите Боткинскую и садитесь в троллейбус  38, 43, или маршрутку 30, 32, 191, 367.

Нет пешеходной доступности у филиала Лаура-Кудрово. На пути опасные трассы и отбойники, не рискуйте.

Ещё один официальный дилер Renault на юге Санкт-Петербурга — Петровский.

Обновление: по этому старому адресу на Мурманском шоссе уже в 2018 году будут продавать Лады вместо Рено. Но заниматься этим будет другая компания, из Казахстана.

Что есть особенного

Профиль сети до процедуры банкротства был Renault и Chevrolet Niva, хотя могли подобрать SsangYoung, Opel, Suzuki. Однако официальное сотрудничество с марками подходит к концу.

Продаже автомобилей уделяется огромное внимание, но львиная доля обращений связана с послепродажным обслуживанием.

С начала года это стало заметнее: лидировавший ранее по уровню продаж Рено салон Лаура-Озерки в Санкт-Петербурге сократил выставочные площади. А после разрыва контракта с Хендай он перестал привлекать к себе внимание.

Торговаться и делать паузы на севере очень удобно: в любой момент можно пройти в другой автосалон, относительно близко работает сетевая закусочная.

Акции и скидки

Недавно дилер гибко регулировал цены на авто профильных марок, но это в прошлом. Все силы сосредоточены на послепродажном обслуживании, и компания предлагает:

  1. годовую гарантию на выполненные работы;
  2. срочность до 1 недели;
  3. скидка новичкам 60%.

Если вы собрались за покупкой, прочитайте отзывы покупателей о автоцентре Лаура в СПб и узнайте, насколько выгодны такие сделки. Вы уже были там? Напишите, как работает компания в условиях банкротства.

  • Обслуживание
  • Сервис
  • Цены
  • Персонал

Рейтинг посетителей 0 (0 голосов)

antisalon.ru

отзывы, рейтинги, все автосалоны и дилеры

Лаура Сочи

Cadillac

Сочи, ул. Водораздельная, д. 5 (8622) 964-555 Рейтинга пока нет
Лаура Купчино

Cadillac

Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 2 (812) 333-333-6 4.69 (1)
Лаура Озерки

Chevrolet

Санкт-Петербург, Выборгское ш., 27Б (812) 333-333-6 Рейтинга пока нет
Лаура Тула

Chevrolet

Тула, Московское ш., д. 2 (4872) 38-12-12 Рейтинга пока нет
Лаура Купчино

Chevrolet

Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 2 (812) 333-333-6 Рейтинга пока нет
Лаура Сочи

Chevrolet

Сочи, ул. Водораздельная, д. 5 (8622) 964-555 Рейтинга пока нет
Лаура Озерки

Hummer

Санкт-Петербург, Выборгское ш., д. 27 (812) 333-333-6 Рейтинга пока нет
Лаура Сочи

Hummer

Сочи, ул. Водораздельная, д. 5 (8622) 964-555 Рейтинга пока нет
Лаура-Озерки

Hyundai

Санкт-Петербург, Выборгское ш., д. 27, к. 2А (812) 333-333-6 Рейтинга пока нет
Лаура Сочи

Hyundai

Сочи, ул. Водораздельная, д. 5 (8622) 964-555 Рейтинга пока нет
Лаура Тула

Opel

Тула, Московское ш., д. 2Н (4872) 38-12-12 Рейтинга пока нет
Лаура Сочи

Opel

Сочи, ул. Водораздельная, д. 5 (9882) 35-35-45 1.88 (1)
Лаура Озерки

Opel

Санкт-Петербург, Выборгское ш., д. 27Б (812) 333-333-6 Рейтинга пока нет
Лаура Архангельск

Opel

Архангельск, ул. Стрелковая, д. 19 (8182) 46-22-22 Рейтинга пока нет
Лаура

Opel

Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 2 (812) 333-333-6 2.50 (1)
Лаура

Renault

Санкт-Петербург, Мурманское ш., 16-й км, д. 2 (812) 333-333-6 Рейтинга пока нет
Лаура

Renault

Санкт-Петербург, Выборгское ш., д. 27, к. 2 "Б" (812) 333-333-6 Рейтинга пока нет
Лаура Сочи

Saab

Сочи, ул. Водораздельная, д. 5 (8622) 964-555 Рейтинга пока нет
Лаура Озерки

Saab

Санкт-Петербург, Выборгское ш., д. 27 (812) 333-333-6 Рейтинга пока нет
SsangYong Центр Петербург

SsangYong

Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 2 (812) 333-33-36 Рейтинга пока нет
Лаура-Тула

ВАЗ

Тула, Московское ш., д. 2Н (4872) 38-12-12 Рейтинга пока нет
Лада-Регион 47

ВАЗ

ЛО, Кириши, ул. Ленинградская, д. 8 (81368) 522-86 Рейтинга пока нет

topdealers.ru